Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — OLUNE
1. Introducción
En Olune, nos comprometemos a proporcionar a nuestras clientas una experiencia de compra excepcional. Esto incluye asegurarnos de que nuestros productos se entregan de forma eficiente y fiable. Esta política de envío describe los términos y condiciones de nuestro servicio de entrega.
2. Plazos de entrega
Nuestros plazos de entrega son de 7 a 14 días hábiles tras la confirmación del pedido. Aunque nos esforzamos por cumplir estos plazos, tenga en cuenta que en ocasiones pueden producirse retrasos por circunstancias imprevistas. En tales casos, le informaremos lo antes posible.
3. Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin necesidad de compra mínima.
4. Zonas de entrega
Nuestro servicio de entrega cubre actualmente todo el territorio de México. Para entregas fuera de esta zona, póngase en contacto con nosotros en myolune@outlook.com para estudiar posibles opciones.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para seguir el estado de su entrega en el sitio web del transportista o directamente en nuestro sitio web.
6. Recepción del pedido
Le recomendamos indicar una dirección de entrega en la que haya alguien disponible para recibir el paquete. Si no hay nadie disponible en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota con instrucciones sobre cómo recoger su paquete o programar una nueva entrega.
7. Artículos dañados o faltantes
Si recibe un artículo dañado o su paquete llega incompleto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en myolune@outlook.com. Resolveremos el problema a la brevedad posible, sustituyendo el artículo o reembolsándole el importe abonado, según prefiera.
8. Cambios en la política de envíos
Olune se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Todos los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre su pedido o nuestra política de envíos, no dude en contactarnos:
📩 myolune@outlook.com